فایل ورد مقالات

 

استفاده از خوشه بندی در مدیریت ارتباط با مشتریان صنعت بیمه دارای 11 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد استفاده از خوشه بندی در مدیریت ارتباط با مشتریان صنعت بیمه کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی استفاده از خوشه بندی در مدیریت ارتباط با مشتریان صنعت بیمه،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از متن استفاده از خوشه بندی در مدیریت ارتباط با مشتریان صنعت بیمه :

نام کنفرانس یا همایش : نخستین کنفرانس بین المللی فناوری اطلاعات

تعداد صفحات : 11

چکیده مقاله:

توجه به مشتری بر رونق شرکت می افزاید و کم توجهی به او، شکست شرکت را در پی دارد. همه مشتری ها سودمند نیستند و گاه برخی از مشتریان هزینه هایی بیش تر از قیمت تمام شده کالا و خدمات بر شرکت تحمیل می کنند. گاه ضرورت دارد برای نگهداری برخی از مشتریان، شرکت ها هزینه هایی را بپذیرند تا به فروش بیش تر دست یابند. افزایش آگاهی و انتظارات مشتریان باعث شده است تا شرکت های بیمه مجبور باشند با توجه به پیشرفت تکنولوژی و کاهش هزینه های آن، از روش های جدیدتر و کارآمدتری برای مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده کنند. برای داشتن ارتباط کارآمدتر با مشتریان باید آن ها را دسته بندی کنیم و برای هر گروه از مشتریان بر اساس ریسک هایی که برای شرکت دارند سیاست های ارتباطی جداگانه داشته باشیم. در این مقاله از خوشه بندی فازی و خوشه بندی معمولی برای دسته بندی مشتریان استفاده شده است. میزان تعلق هر مشتری به دسته های مختلف با بهره گیری از خوشه بندی فازی استخراج شده است. نتایج تحلیل شده براساس میزان تعلق هر مشتری روی هرم مشتری نگاشت شده است تا در فرآیند تصمیم گیری برای ارتباط با مشتریان ارزشمند از آن ها استفاده شود.

 

کلمات کلیدی :