فایل ورد مقالات

 

بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری (مطالعه موردی : در شهرداری کرج) دارای 13 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری (مطالعه موردی : در شهرداری کرج) کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری (مطالعه موردی : در شهرداری کرج)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از متن بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری (مطالعه موردی : در شهرداری کرج) :

سال انتشار : 1394

نام کنفرانس یا همایش : اولین کنفرانس بین المللی نقش مدیریت انقلاب اسلامی در هندسه قدرت نظام جهانی (مدیریت، سیاست، اقتصاد، فرهنگ، امنیت، حسابداری)

تعداد صفحات : 13

چکیده مقاله:

در پژوهش حاضر، رابطه کیفیت زندگی کاری شامل مولفه های مدل والتون با مدیریت ارتباط با مشتری در بین کارکنانشهرداری کرج مورد بررسی قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش کارکنان شهرداری کرج در سال 1392 به تعداد 490 نفر وحجم نمونه براساس فرمول کوکران و جدول مورگان 215 نفر برآورد شده است. روش نمونه گیری بصورت طبقه ایتصادفی می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده اعتبار پرسشنامه بوسیله آزمون آلفای کرونباخ برای 27 گویهکیفیت زندگی کاری و 14 گویه مدیریت ارتباط با مشتری مورد تائید قرار گرفته است. برای آزمون فرضیه های پژوهشاز آزمون های همبستگی پیرسون و رگرسیون دو متغیره استفاده شده است.در نهایت، نتایج نشان داد که میزان همبستگی بین دو متغیر اصلی پژوهش، در سطح معناداری 0/000، برابر با 0/41 می باشد. با توجه به مثبت بودن آن، فرضیه اصلی پژوهش مورد تایید قرار گرفته است. لذا می توان نتیجه گرفت که بین دو متغیر اصلی پژوهش یعنی کیفیتت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری رابطه مستییم و معناداری وجود دارد. آماره های توصیفی پژوهش، بیانگر آن است که بین پرداخت منصفانه ،محیط کاری ایمن و بهداشتی ، میزان قانون گرایی، یکپارچگی و انسجام اجتماعی،فضای کلی زندگی کارکنان، وابستگی زندگی اجتماعی و توسعه قابلیت های فردی کارکنان با مدیریت ارتباط با مشتری درشهرداری کرج رابطه معناداری وجود دارد.

 

دانلود این فایل

 

کلمات کلیدی :